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Tag Archives: digital systems

Cosa rende una piattaforma rilevante per anni

22 Jun
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admin

Ogni anno vengono lanciate migliaia di nuove piattaforme. Alcune attirano grande attenzione al momento del lancio, ma nel giro di pochi anni vengono utilizzate sempre meno o sostituite da alternative più recenti. Altre, invece, continuano a essere utilizzate quotidianamente per molti anni, anche quando la tecnologia che le circonda evolve. La differenza raramente dipende soltanto … Continue reading Cosa rende una piattaforma rilevante per anni →

Un clic che nasconde centinaia di processi

16 Jun
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admin

Ogni giorno clicchiamo decine di volte senza pensare realmente a ciò che accade subito dopo. Inviamo un modulo. Effettuiamo un pagamento. Carichiamo un documento. Richiediamo un servizio. Dal punto di vista dell’utente, tutto questo richiede solo un istante. Dal punto di vista del sistema, quello stesso istante può coinvolgere centinaia di processi che si svolgono … Continue reading Un clic che nasconde centinaia di processi →

Perché l’integrazione dei sistemi è spesso più complessa del loro sviluppo

12 Jun
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admin

Quando si parla dello sviluppo di un nuovo sistema, l’attenzione si concentra solitamente sulle funzionalità, sul design e sulle tecnologie da utilizzare. Tuttavia, in molti progetti, la sfida più grande non è costruire il sistema stesso. La vera sfida inizia quando quel sistema deve comunicare con altri sistemi già esistenti. Un sistema non opera in … Continue reading Perché l’integrazione dei sistemi è spesso più complessa del loro sviluppo →

Perché l’attesa è diventata il più grande nemico dell’esperienza digitale

10 Jun
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admin

Fino a non molto tempo fa, l’attesa era una parte normale dell’esperienza digitale. Aspettavamo il caricamento di una pagina web. Aspettavamo un’e-mail di conferma. Aspettavamo il completamento di un processo. Oggi le aspettative sono cambiate. Gli utenti sono abituati ad applicazioni che rispondono immediatamente, a servizi che operano in tempo reale e a processi che … Continue reading Perché l’attesa è diventata il più grande nemico dell’esperienza digitale →

Cosa succede dopo aver cliccato su “Invia”?

09 Jun
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admin

Lo facciamo tutti, quasi ogni giorno. Compiliamo un modulo. Carichiamo un documento. Effettuiamo un pagamento. Clicchiamo su “Invia” e continuiamo con le nostre attività. Dal punto di vista dell’utente, il processo sembra semplice. In realtà, è spesso proprio in quel momento che inizia il lavoro più importante. Un clic non è mai una singola azione … Continue reading Cosa succede dopo aver cliccato su “Invia”? →

La fiducia non si installa con un aggiornamento. Si costruisce nel tempo.

08 Jun
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admin

Molte organizzazioni considerano il rilascio di un sistema come la fase più importante del suo ciclo di vita. In realtà, gli utenti non decidono se fidarsi di un sistema il primo giorno. Lo decidono dopo settimane, mesi o persino anni di utilizzo. La fiducia si costruisce quando un cittadino riesce ad accedere a un servizio … Continue reading La fiducia non si installa con un aggiornamento. Si costruisce nel tempo. →

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