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Tag Archives: user experience

Qu’est-ce qui permet à une plateforme de rester pertinente pendant des années ?

22 Jun
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admin

Chaque année, des milliers de nouvelles plateformes sont lancées. Certaines attirent une forte attention dès leur mise en ligne, puis voient progressivement leur utilisation diminuer ou sont remplacées par d’autres solutions quelques années plus tard. D’autres, en revanche, continuent d’être utilisées quotidiennement pendant de nombreuses années, même lorsque les technologies qui les entourent évoluent. La … Continue reading Qu’est-ce qui permet à une plateforme de rester pertinente pendant des années ? →

Le temps est devenu la ressource la plus précieuse

18 Jun
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admin

La plupart des gens ne pensent pas à la technologie lorsqu’un processus fonctionne rapidement. Ils remplissent un formulaire, accèdent à un service, effectuent un paiement ou terminent une procédure, puis poursuivent leur journée. Pourtant, derrière chaque minute gagnée se cache généralement un système bien conçu. Ce qui semble être une action simple pour l’utilisateur est … Continue reading Le temps est devenu la ressource la plus précieuse →

Pourquoi l’attente est devenue le plus grand ennemi de l’expérience numérique

10 Jun
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admin

Il n’y a pas si longtemps, attendre faisait partie intégrante de l’expérience numérique. Nous attendions le chargement d’une page web. Nous attendions un e-mail de confirmation. Nous attendions qu’un processus se termine. Aujourd’hui, les attentes ont changé. Les utilisateurs sont habitués à des applications qui réagissent instantanément, à des services qui fonctionnent en temps réel … Continue reading Pourquoi l’attente est devenue le plus grand ennemi de l’expérience numérique →

Que se passe-t-il après avoir cliqué sur « Envoyer » ?

09 Jun
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admin

Nous le faisons tous, presque chaque jour. Nous remplissons un formulaire. Nous téléchargeons un document. Nous effectuons un paiement. Nous cliquons sur « Envoyer » et passons à autre chose. Du point de vue de l’utilisateur, le processus paraît simple. En réalité, c’est souvent à cet instant que le travail le plus important commence. Un … Continue reading Que se passe-t-il après avoir cliqué sur « Envoyer » ? →

Comment les attentes des utilisateurs évoluent autour des systèmes digitaux

13 May
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admin

La transformation digitale n’a pas seulement modifié la manière dont les systèmes fonctionnent. Elle a également transformé la perception que les utilisateurs ont des services numériques et ce qu’ils attendent d’eux au quotidien. Aujourd’hui, les utilisateurs ne se contentent plus de services disponibles en ligne. Ils attendent des systèmes qu’ils réagissent instantanément, fonctionnent de manière … Continue reading Comment les attentes des utilisateurs évoluent autour des systèmes digitaux →

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